Mijn Klacht:
Mijn moeder van 84 jaar is dementerend. Vorig jaar is zij gebeld door Pretium en is ze akkoord gegaan met de overgang van Tele2 naar Pretium. Dit wilde ze niet, maar ze kwam niet van de man aan de telefoon af, dus heeft ze maar toegegeven. Vervolgens heb ik Pretium een aangetekende brief verzonden, waarin ik heb aangegeven dat ze niet overging en dus klant bleef van Tele2. Dit is als zodanig bevestigd door Pretium. We hebben mijn moeder meteen geregistreerd bij het “bel me niet register”, om dit soort zaken in de toekomst te voorkomen.
Tot mijn verbazing is mijn moeder wederom gebeld door Pretium en is mijn moeder vanwege de vasthoudende medewerker aan de telefoon, weer akkoord gegaan met een abonnement, terwijl ze dit niet wil.
Ik vind het schandalig, dat dit zo maar kan. Dit is nu de tweede keer dat ik een aangetekende brief kan versturen om het weer recht te zetten. Ik vind het overigens ook stijlloos, dat Pretium mensen van deze leeftijd benaderd en net zo lang doorzeurt tot dat de mensen overstag gaan en een abonnement afsluiten bij Pretium.
Gewenste Oplossing:
Dat er een bevestiging komt van Pretium dat ze, vanwege het feit dat mijn moeder geregistreerd staat in het bel met niet register, niet gebeld had mogen worden en dat Pretium dan ook een bevestiging stuurt waarin ze aangeven dat ze onrechtmatig hebben gehandeld, en dat mijn moeder dus geen klant van hun wordt.
