Mijn Klacht:
Op 11-6-2016 is het geinde abonnementsgeld teruggestort. Prima en snel gereageerd. Als de oplossing eerder was doorgevoerd had deze een 10 gekregen.
Op 19-10-2015 gemeld dat moeder geen abonnement op privilege kan hebben afgesloten, omdat zij geen internet heeft.
Op 21-10-2015 is dit bevestigd door Privilege. Afspraak was dat het abonnement wordt beëindigd en geld wordt teruggestort. Dit is op 31-5-2016 weer telefonisch bevestigd door privilege.
Op 2-6-2016 is geld nog niet teruggestort.
Op 31-5-2016 is weer geprobeerd abonnementsgeld af te schrijven. Dit is niet gelukt, omdat de rekening is geblokkeerd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als abonnement nu echt wordt beëindigd EN als het abonnementsgeld van 80 euro is teruggestort op rekening van Ma.
Beoordeling 8/10
(10)
(10)
