Ploeg56 op 10 november 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Beste heer/mevrouw van der Ploeg, Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl op 9 november j.l. hebben wij de annulering voor u in orde gemaakt. Ook is uw moeder op de uitsluitingslijst gezet zodat zij in de toekomst geen aanbieding...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn moeder van 87 heeft zonder het te beseffen telefonisch een contract met u afgesloten terwijl zij in de veronderstelling was dat ze een voordeliger abonnement van haar huidige provider KPN ging krijgen.
Ik verzoek u dit contract ongedaan te maken.
Als het contract door u is opgezegd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2014 om 15:44 geantwoord
Beste heer/mevrouw van der Ploeg,
Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl op 9 november j.l. hebben wij de annulering voor u in orde gemaakt. Ook is uw moeder op de uitsluitingslijst gezet zodat zij in de toekomst geen aanbieding van Pretium meer zal krijgen.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
