Mijn Klacht:
Mijn moeder van 84 jaar is reeds 3 maal telefonisch benaderd door pretium telecom om haar een abbonnement aan te smeren.
Gelukkig was ik(haar dochter) de tweede keer aanwezig om van haar de telefoon over te nemen. De reden dat ze belde was dat er de eerste keer iets fout is gegaan. Mijn reactie hierop was dat mijn moeder absoluut geen interresse had, en ook niet meer gebeld wilde worden.na het einde van het gesprek zou ik het bandje krijgen te horen van ” bel me niet meer” maar dat is ook niet gebeurd.Volgens de medewerkster heeft mijn moeder toestemming gegeven,maar hier is mijn moeder zich absoluut niet van bewust. ze dacht dat ze de ouderenwinkel aan de telefoon dat die informeerde hoe haar telefoon beviel.Die vraag hebben ze ook gesteld.Twee jaar terug hebben ze het zelfde kunstje geflikt, en daar zijn we na heel veel inspanning gelukkig afgekomen. nu proberen ze het zelfde weer.De derde maal belde ze weer om wederom een contract af te sluiten, terwijl bij het afsluiten van het tweede gesprek mij verzekerd is dat het hele gebeuren van de baan was.Ik weet nu niet ofdat dit gelukt is,want mijn moeder was helemaal over haar toeren,en wist het nu helemaal niet meer.Mijn bedoeling was om de klantenservice op te bellen voor opheldering,maar om nu 0.80 ct per minuut ook nog te gaan betalen vind ik ook schandalig.Bij het derde gesprek vertelde de medewerkster ook nog dat mijn moeder niet zo raar moest doen. schandalig.Ik geef ze een dikke nul.MVG w. sengers
Gewenste Oplossing:
Geen contract, en nooit meer gebeld worden.
