Mijn Klacht:
Wij als dochters schrijven deze brief voor onze moeder die op leeftijd is( 84) .
Dinsdag 17 november 2015 zonder enige reden hadden jullie de telefoon afgesloten. We hebben de hele dag gebeld en werd ons verteld dat iemand het opgezegd had. Alleen konden jullie ons niet vertellen wie, heel vreemd!!! Vervolgens werd eindelijk KPN gebeld en toen was er ineens weer een storing maar dat klopte dus niet . Ben niet vriendelijk behandelt voor de telefoon en dat is nog zachtjes uit gedrukt….Ik vroeg naar manager en namen van de telefonisten en dit werd ook geweigerd!!..Om 15.00 uur nog een poging gedaan om te bellen en tot onze grote verbazing werd er opgenomen door een vriendelijke meneer en binnen half uur was er weer verbinding. Onze moeder heeft een alarm nodig waar ze woont en dat kan niet aangesloten via jullie.En het contract word nu beëindigd.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag excuus voor onze moeder en wij als dochters hebben veel mobiele kosten moeten maken en willen hier graag vergoeding voor.
(10)
