Terug

Klacht: administratiekosten na overlijden

robert68 op 04 mei 2020 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 4 mei 2020

Na het overlijden van de moeder van de klager op 25 maart heeft hij Pretium op de hoogte gesteld en een bevestiging ontvangen dat alleen eventuele belkosten zouden worden geïncasseerd. Desondanks werd er een bedrag van €25 afgeschreven, zonder dat er belkosten waren, wat de klager als schandalig ervaart.

Mijn Klacht:

mijn moeder is 25 maart overleden en heb pretium hierover in kennis gesteld met een kopie van de akte van overlijden.
ik heb hierover een bevestiging ontvangen van pretium met de mededeling dat alleen nog evt belkosten werden geincasseerd.
vandaag zag ik een afschrijving van €25 waarvan €0 belkosten.
vanuit andere reacties op internet begrijp ik dat ook ik slachtoffer ben geworden van de zgn administratiekosten.
schandalig dat een bedrijf over de ruggen van overleden mensen nog geld binnenhaalt.

Gewenste Oplossing:

€25 administratiekosten moeten terug gestort worden.

Reactie van de melder van de klacht robert68

5 jaren geleden - vanmiddag werd ik al gebeld door iemand van pretium die mij vertelde dat kpn deze kosten aan hun berekend en zei dit aan de klant doorbereken. ik heb dit bij kpn voorgelegd en dit was complete onzin. inmiddels gaat er een brief naar pretium waarbij ik deze kosten terug eis.

Alle klachten die gemeld zijn door robert68
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pretium

Alle klachten over Pretium →

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie

Alle klachten in Vaste Telefonie →
Meld uw Klacht over Pretium
Zo werkt het