Mijn Klacht:
Mijn moeder is overleden. Pretium rekent voor opzegging van haar telefoonabonnement gewoon € 25,- zonder verdere toelichting.
Ik heb het bedrag maar overgemaakt
Gewenste Oplossing:
Als zij toegeven dat dit niet kan, en het terugstorten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Koijen, Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl van 14 januari is inmiddels telefonisch contact met u geweest waarin uw klacht is besproken. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Marjolijn - Webcare...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Pretium
Heeft op 26 januari 2015 om 11:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Koijen,
Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl van 14 januari is inmiddels telefonisch contact met u geweest waarin uw klacht is besproken.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
