Klacht over Pretium: Abonnement Pretium aanges…

Mijn Klacht:

Mijn moeder van 92 heeft ‘ineens’ een Weekend Vrij abonnement van Pretium: ze had iemand telefonisch te woord gestaan van KPN, althans dat dacht ze, ging in op een aanbod voor een voordeliger KPN-abonnement en zit nu buiten haar wil vast aan een Pretium-abonnement. Een toch wel heel vervelende marketingtactiek, en het blijkt ook nog niet zo makkelijk om weer van dit abonnement af te komen. Rare manier toch om de telecommarkt te bestormen…..!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra zij weer van dit abonnement af is zonder allerlei onnodige kosten en ander ongemak (dus ze moet ook niet zonder telefoon komen te zitten).

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 28 februari 2014 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Van der Sijde,

Wij hebben uw opmerkingen over het abonnement van uw moeder bij Pretium op 27 februari 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de e-mail is Pretium op 28 februari 2014 tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Voor vragen zijn wij ook altijd te bereiken via ons webcare kanaal op Twitter, @PretiumWebcare.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Pretium
Koen van der Graaff

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pretium beoordeeld.

nico van der sijde

Heeft op 03 maart 2014 om 06:39 geantwoord

Het lijkt erop dat de klacht snel en adequaat opgelost is. Ik ga ervan uit dat mijn moeder inderdaad nog een schriftelijke bevestiging ontvangt (van de annulering), en dat er geen geld van haar rekening wordt gehaald. Als dat allemaal inderdaad zo is, dan ben ik tevreden. Zo niet, dan meld ik mij hier direct weer.

Klacht: Abonnement Pretium aangesmeerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pretium

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie