Klacht: abonnement door de strot gedrukt

zelfsjannekesnapthet op 24 juli 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Naar aanleiding van uw melding van 23-7 via klacht.nl namens uw moeder, mevrouw Gradussen, hebben wij op uw verzoek per e-mail contact met u opgenomen. Hierin hebben wij de oplossing met u besproken. Tevens hebben wij hiervan een...

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 24 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Enige weken geleden werd mijn moeder gebeld door Pretium. Ik als dochter nam op en zij op een vriendelijke manier dat wij hier geen gebruik van willen maken en dat ik op internet heb gelezen dat ze boeven zijn. De telefoniste werd daarop boos en wilde weer verder gaan naar het volgende slachtoffer maar ik begon een discussie met haar. Ik heb duidelijk gezegd dat wij NOOIT meer gebeld willen worden door Pretium. En warempel zit ik nu bij mijn moeder en vertelt ze dat ze gisteren wederom door Pretium is gebeld maar ze niet begreep wat ze nu eigenlijk gedaan heeft. Ik vraag aan dr is er naar jouw bankreknr gevraagd en heb je het gegeven? Ja zegt ze maar ik krijg ook nog post. Pretium kennende zit ze er nu aan vast want de brief zal wel buiten de bedenktijd aankomen of zij moet actie ondernemen.
IK WIL DAT DIT ONGEDAAN WORDT GEMAAKT ANDERS ONDERNEMEN WIJ JURIDISCHE STAPPEN!

Gewenste Oplossing:

Als Pretium het telefonisch afgedwongen contract ongedaan maakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 24 juli 2014 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Naar aanleiding van uw melding van 23-7 via klacht.nl namens uw moeder, mevrouw Gradussen, hebben wij op uw verzoek per e-mail contact met u opgenomen. Hierin hebben wij de oplossing met u besproken. Tevens hebben wij hiervan een schriftelijke bevestiging gestuurd naar uw moeder. Deze zal zij dus binnenkort ontvangen.
Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn. Mocht u nog vragen hebben dan horen we dat graag.

Met vriendelijke groet,
Marjolijn - Webcare team Pretium

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM