Mijn Klacht:
Mijn tante is overleden op 24 aug j.l., hierna is de vaste telefoonnr 0578-641366 niet meer gebruikt. Voor 31 augustus gebeld met Pretium om door te geven dan ze overleden was, het meisje die ik sprak zei dat ze het in het systeem zou vermelden. Als nog werden er drie maanden sept, okt en nov nog geld van de rekening gehaald, dit heb ik terug gehaald. Als nog telefonisch contact gehad, nu moest ik dus wel de overlijdensakte opsturen. Dit heb ik gedaan. Tot mijn verbazing kreeg ik op 29 november j.l. weer een brief met het dringende verzoek 107,00 over te maken inz telefoonkosten van voor de ophef. Weer gebeld volgens Kenneth stond er nog kosten open omdat er wel gebeld was. Rara hoe kan dit als je overleden bent, ze heeft niet de telefoon meegenomen hoor. Deze factuur is dus onterecht. Kenneth wilde niet in discussie met mij.
Gewenste Oplossing:
Als de factuur word gecrediteerd en er niets meer betaald hoeft te worden.
