Klacht: Abonnement afdwingen

junior21 op 01 december 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Nefs, Via deze weg reageren wij op uw melding van 28 november j.l. Telefonisch is met u de oplossing besproken. Wij vertrouwen erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Caroline - Pretium webcare team

Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 1 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn moeder van 80 jaar is gebeld door Pretium. Zij wilden dat ze weer lid zouden worden van deze maatschappij. Ik was op dat moment in Oostenrijk en zei vertelde Pretium dat ik dergelijke zaken regel. Hierop heeft zij een aanbieding gekregen, waarin stond dat ze binnen 2 dagen zouden bellen om dit te bevestigen. Dit is niet gebeurd. Na terugkeer uit Oostenrijk heb ik Pretium gebeld en gezegd dat mijn moeder hier geen gebruik van wil maken. Pretium zou dit onderzoeken, maar geen gehoor. Vandaag weer gebeld en het abonnement gaat 19 dec in. Ik krijg het niet voor elkaar om e.e.a. te ontbinden.

Gewenste Oplossing:

Geen enkele binding met Pretium

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 01 december 2014 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Nefs,

Via deze weg reageren wij op uw melding van 28 november j.l.
Telefonisch is met u de oplossing besproken. Wij vertrouwen erop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Caroline - Pretium webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM