Klacht Pretium! Abonnement -

Mijn Klacht:

Na ongevraagd telefoongesprek met medewerker Pretium waarin nadrukkelijk is gemeld dat mevrouw Welleman geen gebruik wil maken van Pretium, tot grote verbazing brief gedateerd 14-05-2014, ontvangen waarin schriftelijk bevestigd wordt dat met ingang 05-06-2014 overdracht telefoon plaatsvindt.
Bedrijf heeft geen email. Bij raadplegen website is alleen contact mogelijk met 0900 nummer. Schande. Maak het mensen zo moeilijk mogelijk contact op te nemen.

Gewenste Oplossing:

Bevestiging dat klant blijft bij KPN met onmiddellijke ingang

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 19 mei 2014 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Hoogeveen,
Als eerste onze excuses voor het ongemak.
Inmiddels is de aanmelding van mw Welleman geannuleerd en is er via de e-mail een bericht naar u gestuurd ter bevestiging.

Wij hopen u hierbij genoeg geïnformeerd te hebben.
Voor vragen zijn wij ook altijd te bereiken via ons webcare kanaal op Twitter, @PretiumWebcare.

Met vriendelijke groet,
Caroline - Pretium Webcareteam

Klacht: Abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pretium

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie