Mijn Klacht:
Dementerende moeder, 84jaar, gebeld door premium. Komt eerst brief van KPN dat moeder opgezegd zou hebben wat dus niet waar is. Dd09052014 brief van premium dat moeder abonnee is. Direct brief opgestuurd, 27/052014 om van de coulance regeling gebruik toemaken en telefoon opgezegd. 3/6 nog factuur van 36.35 voldaan abonnementskosten en gesprekskosten Bovendien zijn er verzend en verwerkingskosten a 5 euro berekend door premium. 11/6 stopt abonnement. Inmiddels woont moeder niet meer thuis, is verpleeghuis patient. Wel komt er 02092014 een brief van het gerecht incasso met dreiging tot dagvaarding en deurwaarde[ moeder is inmiddels slecht en stervende]. als 85.33 euro niet binnen 5dagen na dagtekening is voldaan Kosten voor moeder zullen oplopen tot 795 euro met verhoging van evt. beslag en executiekosten. Hoe erg kan het worden? Hier zijn haast geen woorden meer voor. Ouderen zo belazeren is wel erg laag. Morgen is de laatste dag dat het moet worden voldaan. Wat te doen?
Gewenste Oplossing:
De brief van het Gerecht Incasso moet worden ingetrokken en kosten van 85.33 euro hoeven door moeder niet worden voldaan.
