MevrouwBeerman op 10 maart 2015 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Beste mevrouw Beerman, Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl van 9 maart, hebben wij uw melding en de gegevens van uw moeder doorgezet naar de klantenservice van Privilege BV. Aangezien Pretium en Privilege twee aparte bedrijven zijn kunnen wij...
Samenvatting wordt geladen...
In juli 2014 schriftelijk opgezegd. Nu wordt 70 euro door Privilege BV afgeschreven van de rekening. Zeer onterecht!!!! Mijn moeder is 91 jaar en wenst ook niet telefonisch meer benaderd te worden door Pretium!
Excuses en geen afschrijvingen meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2015 om 17:31 geantwoord
Beste mevrouw Beerman,
Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl van 9 maart, hebben wij uw melding en de gegevens van uw moeder doorgezet naar de klantenservice van Privilege BV. Aangezien Pretium en Privilege twee aparte bedrijven zijn kunnen wij dit helaas niet oplossen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Caroline - Webcare team Pretium
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
