Klachtenbrief voor Premiums Websites BV

#### KLACHTBRIEF

Aan: Premiums Websites BV
Betreft: Onjuiste behandeling en ten onrechte verstuurde factuur

Datum:

Geachte heer/mevrouw,

Op onregelmatige basis ontving ik telefoontjes en e-mails van uw bedrijf, Premiums Websites BV. Er werd op zeer informele wijze met mij gecommuniceerd, alsof ik een vriend en geen potentiële klant was. Dit betreft een zeer onprofessionele en ongepaste wijze van zakelijk communiceren.

Tot mijn verbazing en frustratie ontving ik drie weken later een factuur van maar liefst €430,- voor een klantovereenkomst van een jaar, een overeenkomst die ik niet ben aangegaan. Ik heb tot op heden geen toestemming gegeven voor het gebruik en plaatsing van productmerken op mijn website-in-opbouw. Bij deze gelegenheid heb ik duidelijk aangegeven dat ik de voorgestelde diensten niet wilde afnemen.

Ik heb herhaaldelijk getracht om hierover schriftelijk het gesprek aan te gaan, een werkwijze die mijn juridisch adviseur sterk aanbeveelt. Uw respons is geweest om volledig te stoppen met het beantwoorden van mijn communicatie via de e-mail en in plaats daarvan telefonisch contact op te nemen, in een poging om de situatie onderling op te lossen.

In het licht van bovenstaande maak ik bezwaar tegen de onterecht verzonden factuur. Ik eis een creditnota voor de genoemde factuur en een schriftelijke bevestiging hiervan gezien er geen contractuele overeenkomst tussen ons bestaat.

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), verzoek ik u verder om al mijn persoonlijke gegevens uit uw database te verwijderen.

Tenslotte verwacht ik ook een formeel schriftelijk excuus van de directie voor de onjuiste behandeling die ik heb ervaren.

Ik adviseer u nadrukkelijk om op bovenstaande verzoeken in te gaan om verdere juridische stappen te voorkomen. Indien u niet voldoet aan deze eisen, zal ik genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te ondernemen tegen uw bedrijf, wat kan leiden tot aanzienlijke kosten voor uw bedrijf die volgens artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek voor uw rekening zullen komen.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie,

Met vriendelijke groet,