Mijn Klacht:

Zijn al jaren klant bij VOOGD EN VOOGD verzekering en de tussenpersoon/bedrijf DFS.nl of tewel Premieheld regelt de afhandeling. Nu kom ik er vorige week achter dat zij al jaren een te hoge premie berekenen, Op hun eigen site bieden zij een goedkopere aan. Ik neem (probeer) contact op te nemen via de mail en vertel dat ik naar een andere verzekeraar wil gezien bovenstaande. Vervolgens word de verzekering met wederzijds goed vinden stopgezet. En wat schetst mijn verbazing?!?!?!?!? Op de rekening worden Royementskosten gezet?!?!?!?!?!?!? Zij laten mij al tijden teveel betalen, ik wil opzeggen dat recht heb ik als consument. En vervolgens worden deze éxtra kosten van € 10.27 op de rekening gezet! Ik ben hier in het gesprek NIET van op de hoogte gesteld en ben van mening dat deze ook NIET betaald hoeven te worden! Ik heb ALTIJD op tijd betaald nooit een schade gedeclareerd! En dan is dit hoe een bedrijf met haar klanten omgaat?! Uiterst teleleurstellend! Zeker als ik bij rondvraag aan andere
verzekeraars ga vragen blijkt dat dit onnodige kosten zijn! Ik zal dan ook niet, als dit niet word opgelost, DFS.NL EN VOOGD EN VOOGD aanbevelen aan vrienden en familie.

Gewenste Oplossing:

Als deze belachtelijke niet nodige kosten, die VOORAF NIET met mij besproken zijn in rekening worden gebracht! Ik sta op een nieuwe rekening met geen onnodige kosten!!