Mijn Klacht:

Voor mijn zoontje spel gekocht via de website bij Bart Smit. Ik heb gekozen voor betalen met afterpay. Dit doordat ik in het verleden de boot ben ingegaan met product die niet geleverd werd. Na bestelling zou het spel de volgende dag bezorgd worden. Bleef iedere kijken met het Trackingnummer , maar elke keer werd het 1. Dag later. Tot ik erachter kwam dat het spel pas 4 november uitkwam, dus voor die tijd niet bezorgd zou worden. (Zending blijf op aangemeld staan bij post.nl.) toch kreeg ik wel al een betaaloverzicht can afterpay dd 24 oktober met uiterste betaaldatum 7 november ,spel zou op 4 november geleverd worden, krijg ik op die middag een mail van Bart Smit, dat ik als gewaarde klant een kadobon van 10 euro bij mijn game kreeg, omdat ze de prijs hadden moeten aanpassen. (Van 89 euro naar 79 euro) deze kadobon was geldig vanaf een bestelling van50 euro en geldig tot 27 januari . Gelijk gebeld met de klantenservice dat ik het hier niet mee eens was, ik wilde de korting op dit spel krijgen en vind niet dat ik verplicht moet worden om een nieuw iets vanaf 50 euro te kopen om de 10 euro terug te krijgen. De klantenservice zei hierop niets voor me te kunnen dien, en dit dit hun werkwijze nu eenmaal was. Waarop ik zei het spel niet meer te willen ontvangen. Ik wilde het spel niet accepteren van de postbode, maar hij zei dat ik dan geen bewijs had dat ik het spel niet had. Vervolgens ben ik Nasr de winkel van Bart Smit in amersfoort centrum gereden en heb het spel daar ingedeeld nog steeds met daarin het spel en kadobon ingeleverd,. Daar snapte ze het volkomen , maar inmiddels tweede herinnering binnen van afterpay talloze mailtjes verder ( waar 1 keer op gereageerd is)

Gewenste Oplossing:

Factuur cancellen bij afterpay , en mij uit jullie klantenbestand halen!