Mijn Klacht:
Vorige week woensdag wilden wij een mooie tuinstoel kopen bij jullie voor de verjaardag van mijn schoonmoeder. De stoel was er niet maar de medewerker heeft hem besteld en vandaag konden we hem ophalen. Toen we vanmorgen kwamen, was de stoel er niet. . De medewerkster ging even zoeken en collega’s raadplegen en toen was de zelfde stoel er ineens wel.. Toen we de stoel bekeken was hij hier en daar licht beschadigd, er waren nog twee stoelen en deze waren ook licht beschadigd. . We vroegen of er dan misschien een tegemoetkoming kon worden gemaakt. Waarop de medewerkster verwees naar de manager ( begrijpelijk ) We vroegen daarop of de manager er bij wilde komen. Hij liet ons best wel lang wachten en toen hij er was deed hij heel onvriendelijk toonde geen begrip ,vroeg wat wij nou wilde en liet ons niet of nauwelijks uitpraten en gaf niet de indruk dat hij ons serieus nam,waarop hij ook nog zei : u kunt de stoel ook niet kopen, wat we uiteindelijk ook niet hebben gedaan.
Wij hebben een zeer naar gevoel overgehouden aan dit bezoek aan Praxis Hoorn.
Gewenste Oplossing:
Als de manager vriendelijk en begripvoller was geweest.
(10)
