Mijn Klacht:
Helaas een keer het verkeerde online besteld en direct telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van Praxis. Zij zouden het doorgeven dat een van de twee weborders geannuleerd kon worden bij hun leverancier. Helaas bleek deze leverancier het bericht waarschijnlijk nooit te hebben ontvangen en ik ontving beide bestelling. Daardoor heb ik ee nvan de twee bestelling netjes retour gezonden zoals aangeven stond bij de bestelling. Praxis claimt nu dat hun leverancier mijn retourorder nooit heeft ontvangen. Ik heb het bewijs van verzending met daarop de track&trace naar het antwoordnummer verstuurd, maar dit blijkt niet afdoende en Praxis weigert mij terug te betalen. PostNL kan verder ook niet helpen aangezien antwoordnummer de verantwoordelijkheid schijnen te zijn van het bedrijf die ze aanvraagt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn betaald bedrag weer mag ontvangen.
