Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen week tegels gekocht bij u in de zaak. Ben daar geholpen door een medewerker op de tegelafdeling. De tegels komen van 1 pallet af. Nu blijkt dat nadien de installatie bedrijf de tegels hebben geplaatst.we erachter zijn gekomen dat de tegels niet mooi er in zaten. De tegels hebben 2 verschillende maten. ( Zie bijgevoegde fotos).
Ook twee afwijkende kleuren.
En alle pakketten lagen onder de showtegels zelf. Heb er een medewerker bij gehad die me heeft geholpen.en de pallet met tegels naar de achteringang bracht.
Dit is echt balen want ze werken met een voeg van 1 mm en dat als je goed kijkt de tegels niet super recht geplakt zijn.
De reactie hierop is; de installatie bedrijf had beter moeten kijken vooraf . Heb bij de praxis een bedrag van 640 euro neergelegd voor de tegels. Uit coulance kan ik een tegoedbon krijgen van 100 euro … belachelijk
Gewenste Oplossing:
Ik zou een tegemoetkoming willen die passend is. Ik moest de installatie bedrijf wel betalen voor het plakken van de tegels. Tegels worden altijd uit meerdere pakketten gehaald om te mixen . Dus meerdere pakketten worden dan geopend.
(10)
