A.M.W. op 28 augustus 2023 over Praxis in de categorie Bouwmarkten
Een klant van Praxis heeft op 21 augustus 2023 een online bestelling geplaatst, maar op 28 augustus 2023 is deze nog steeds niet ontvangen. Na telefonisch contact blijkt dat de bestelling op 22 augustus verzendklaar was, maar nog niet door POSTNL is opgehaald. De klant kan de bestelling niet annuleren en moet wachten tot deze arriveert om deze zelf te retourneren, wat leidt tot ontevredenheid over de service.
Ik heb op 21-08-23 een online bestelling gedaan – vandaag, 28-08-23, is het er nog steeds NIET! Telefonisch geinformeerd: Het stond al op 22-08-23 verzendklaar maar POSTNL heeft het nog niet opgehaald. Annuleren kan ook niet meer. Als ik het niet meer wil hebben moet ik wachten tot het er is en zelf retour sturen. En het kan nog 1 week duren voor het er is! 1e en laatste x bestellen zo. Geen sprake van service.
Morgen aanleveren of annulering/morgen geldretour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
