Mijn Klacht:
Op 26 mei jl. hebben wij plisségordijnen bij de Praxis gekocht voor meer dan € 800,–. Toen werd verteld dat de levertijd op deze plisségordijnen drie weken zou zijn. Uiteindelijk na een paar keer bellen (door ons, het ging immers om een aardig bedrag) werd ons gemeld dat de gordijnen waren gearriveerd. Helaas alleen het Velux-hor dat in dezelfde order was besteld). We zijn na 6 weken maar even bij de Praxis langs gegaan. Reactie Praxis: Tja duurt soms wat langer, we bellen er maandag even achteraan. Uiteindelijk kregen we 7 weken later op 10 juli de plisségordijnen. De zaterdag erna hadden we ingepland om ze op te hangen. Wat schetste onze verbazing? Er zaten handleidingen bij die niet klopten en er zat geen montagemateriaal bij. Daarnaast moesten we in eerste instantie tot op de milimeter nauwkeurig de maten opnemen voor de bestelling, echter de vier smalle gordijnen waren allemaal exact hetzelfde (de opgegeven maten met enkele centimeters verschil voor de duidelijkheid dus niet).
Wij weer naar de Praxis.Verhaal uitgelegd en er werd een klacht opgemaakt op 16 juli Klacht ZCUS order 504770435. Hierop kwam op 23 juli dan eindelijk een reactie: We hebben de gevraagde onderdelen niet op voorraad. Zodra we weten wanneer ze binnenkomen geven we bericht.
Hierna nog twee maal telefonisch contact gehad met Elvira (die ons overigens steeds keurig heeft geholpen).
Tja, inmiddels was ons vertrouwen in jullie toeleverancier niet meer zo groot, immers zonder fatsoenlijke handleiding en (goede) montagemiddelen wilden we geen risico lopen voor 830 euro.
We hebben de 6 plisségordijnen opgepakt, allemaal ingepakt, weer naar de Praxis en uiteindelijk teruggegeven.
Daar hebben we weer een poos gewacht totdat uiteindelijk het geld terugbetaald kon worden.
Inmiddels augustus geworden en vele ritjes naar de Praxis gereden hebben we dus uiteindelijk niets!!!!!
.
Gewenste Oplossing:
Dat zal een lastige worden.
Het enige dat ons tevreden zou kunnen stellen is dat de gordijnen samen met een monteur alsnog geleverd worden. Dat ze de gordijnen gratis monteren en een grote bos bloemen voor de vele ritjes, telefoontjes en irritaties.
