Mijn Klacht:
Vandaag was ik klant in filiaal Roermond.
Bij binnenkomst hebben wij onze handen ontsmet en wilde een mandje pakken zoals voorschrift is. Helaas waren die op, na onze aankoop zagen we dat ze opgestapeld bij de kassa stonden, dus niet bereikbaar voor nieuwe klanten.
Vervolgens is mijn man een muntje in de auto gaan halen en een winkelwagen gaan halen, temperatuur buiten hielp ook niet mee.
Toen we de ingang passeerden zagen we twee medewerkers die daar bezig waren maar geen oog hadden voor klanten die gewoon maar binnen liepen zonder de handen te desinfecteren en ook zonder winkelmandje of winkelkarretje.
Hoe moeten de klanten die zich wel aan de regels houden nu veilig voelen in dit Filiaal?
Vervolgens heb Ik aan de kassa een medewerkers gevraagd of hier wel op gecontroleerd werd, antwoord: wij controleren niet meer want zij voelde zich een ‘hond’ als ze dat deed. Ik heb haar uitgelegd dat ik me hier niet goed bij voelde, geen antwoord.
Jammer dat dit gebeurd!!!!!
Verzorgende IG’er/client begeleider
Monique Janssen
Gewenste Oplossing:
Medewerkers moeten toezicht houden en niet denken het heeft geen zin!
(10)
