Mijn Klacht:
Na de bouw van ons huis hebben wij bonnen cadeau gekregen om de laatste klussen te klaren. Zoals dat bij meer mensen gaat, worden de klussen soms uitgesteld en nu blijken onze kaarten te zijn verlopen. De geldigheid had ik helaas niet in de smiezen, slordig wellicht maar best onhandig zo’n houdbaarheidsdatum.
Op verschillende fora lees ik hoe coulant Praxis hier mee omgaat, maar helaas niet in mijn geval bleek na een belletje met Klantenservice. Regels zijn regels, zo werd aangegeven. Ondanks dat ik als klant nu anders behandeld wordt dan anderen die exact dezelfde situatie hadden.
Beste Praxis, jullie stellen mij teleur. Mijn familievrienden gunnen u de omzet, maar het cadeau was niet 100% voor jullie bedoeld.
Kunnen we hier niet volwassen mee omgaan en iedereen hetzelfde behandelen?
Gewenste Oplossing:
Het zou mij helpen als deze kaarten weer actief worden gemaakt. Ik gun jullie de omzet en de marge hierop, maar niet de volle mep.
(10)
