Klacht: verlichting badkamermeubel na 5 maanden al kapot en na 2 maanden nog geen vervanging

user-1283246 op 16 juli 2016 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen heer Van Rossum, Dank voor uw bericht aan Praxis. Vervelend om te vernemen dat u zo lang op de luifel wacht. Heeft u luifel in de winkel aabgeschaft of online? Uw reactie zie ik graag per email tegemoet. [email protected]...

Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 16 juli 2016

Een klant van Praxis heeft problemen ervaren met de halogeenverlichting van een badkamermeubel, dat na vijf maanden defect raakte. Na het melden van het probleem werd er een nieuwe luifel besteld, maar na twee maanden was deze nog steeds niet geleverd. De klant is ontevreden over de gebrekkige communicatie en de service van Praxis, die de verantwoordelijkheid bij de leverancier legt.

Mijn Klacht:

een prachtige nieuwe badkamer gemaakt met materialen van Praxis waaronder een mooi badkamer meubel incl. luifel met halogeen verlichting. na een paar maanden: spotjes gingen knipperen en uit – geen verlichting meer. Praxis geraadpleegd en uiteindelijk wordt er een nieuwe (grijze) luifel besteld. Nu 2 maanden later: nog steeds geen nieuwe luifel. Praxis verschuilt zich achter het feit dat het aan de leverancier ligt en zij er niets aan kunnen doen!!!??? M.i. is dit een heel slecht argument. Ook krijg je nauwelijks terugkoppeling. Slechte service van Praxis

Gewenste Oplossing:

als er gewoon binnen afzienbare luifel geleverd wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 25 augustus 2016 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM