Mijn Klacht:
Ik heb vorige week een verkeerde levering gekregen van praxis. Er zat geen pakbon oid bij, het was niet mijn bestelling. Ik heb daar meteen melding van gemaakt. Vandaag is de derde werkdag, misschien wel vierde, maar ik tel kerst en het weekend maar even niet mee. Ik heb nu meerdere keren gebeld, vandaag zou weer een melding gemaakt worden naar een collega van het magazijn. Zij moeten mij dan bellen voor een oplossing. De klantenservice zou monitoren of zij een mail kregen van de interne collega, die ik dan weer kon krijgen. Later vandaag weer gebeld, 16u, nog niks gehoord en geen nieuws. Nu hoorde ik van de laatste persoon die ik sprak, dat ik dan alsnog een vragenlijst krijg en dat ze dan kijken hoe ze eea oplossen. Kortom zodra ik contact heb, duur het nog wel dagen voor we de juiste bestelling hebben. Onbegrijpelijk, ook in deze tijd. Onze monteur kan niet starten zonder de benodigde onderdelen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil fatsoenlijk contact met iemand die mij kan helpen en voor mij de juiste bestelling op de bus kan doen. Ik wil best even wachten maar wil in elk geval een bevestiging dat dit goed komt, nu heb ik er in totaliteit geen goed gevoel bij. Ik werk graag mee aan het terugsturen van de andere artikelen, want daar heb ik niks aan.
(10)
