Mijn Klacht:
Jongstleden een bad met voorzetwand besteld via de site van Praxis. Eenmaal geleverd blijkt dit het verkeerde bad te zijn. ( alles al betaald )
Ik word nu van het kastje naar de muur gestuurd. Na verschillende telefoontjes zit ik nog steeds met een verkeerd bad.
– ik moet maar een nieuwe bestelling plaatsen, en dus ook opnieuw betalen, waar ik natuurlijk niet akkoord mee ga.
– ik zou gebeld worden door de leverancier wanneer het bad opgehaald word, echter na anderhalve week nog niets vernomen.
– mijn telefoonrekening tikt lekker door door de keren dat ik in de wacht word gezet en van Maastricht naar Amsterdam moet bellen.
– als ik vraag om een terugbeltelefoontje omdat ik mijn officiële klacht niet kan doorgeven word mij gezegd ik kan u niets garanderen.
-het schijnt heel moeilijk te zijn om een klant netjes te woord te staan en om iemand uit te laten praten. Ik word herhaaldelijk in de rede gevallen.
– tot mijn grote verbazing ontvang ik plots een mail waarin staat dat ik het factuurbedrag terug gestort krijg op mijn rekening. Echter op mijn rekening maar een gedeelte van de factuur terug gestort gekregen.
Omdat wij hier totaal geen vertrouwen meer in hebben en ivm ruimtegebrek bang zijn dat we met de kerstdagen met een bad in onze woonkamer zitten, nu gevraagd om het totale factuurbedrag terug te storten.
Ook hier weer van in afwachting, want alles moet vernomen worden via de email.
Wij zijn hier helemaal klaar mee.
Gewenste Oplossing:
Als er zo spoedig mogelijk word gezorgd dat wij ons totaal factuurbedrag terug gestort krijgen , en het bad met de voorzetwand door de leverancier opgehaald word.
(10)
