Mijn Klacht:
Geachte heer/mevr.,
Vanmorgen was ik bij mijn klant die een nieuwe voordeur wil laten plaatsen, gekocht bij de Praxis.
De verkoper heeft niet doorgevraagd en nu zitten mijn klanten met een totaal onbruikbare deur, het betreft namelijk een stompe deur terwijl er nu een opdekvoordeur is.
De prijs van de nieuwe voordeur is bijna €600,00
De maat is standaard (211,5×93). Er is een driepuntslot aangebracht en een gat voor een brievenbus.
Waarom heeft de verkoper er zich niet van vergewist of deze stompe voordeur wel geschikt is? De mensen waar het om gaat spreken niet goed Nederlands. Het lijkt er heel sterk op dat het bij de Praxis alleen maar gaat om de verkoop en niet de service van enige kennis op het gebied van deuren. Als de verkoper een foto had gevraagd dan zou hij meteen gezien hebben dat het voor deze mensen een totaal nutteloze aankoop is geweest.
Ik ben samen met de vrouw des huizes naar de Praxis in Almere Buiten gegaan, maar daar kregen zoals verwacht het antwoord dat het om maatwerk gaat en er dus geen terugname zal geschieden.
Graag wil ik langs deze weg kennis geven van deze situatie. Mijn klanten willen graag het volledige bedrag retour van de voordeur.
Kunt u mij hierover bellen of e-mailen?
Hoogachtend,
Janpieter Beuken
0639441035
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Als de deur retour genomen wordt en mijn klanten het volledige bedrag retour ontvangen.
