Klachtenbrief voor Praxis

Onderwerp: Formele Klachten Brief - Onjuiste Berekening van Prijs en Aanvraag voor Compensatie

[Datum]

Praxis Klantenservice
Praxis Veenendaal
[Praxis Adres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik ben een klant van uw winkel en heb enige tijd geleden een winkelbezoek gebracht waarbij ik 12 tuinplanten heb gekocht. Ik wil graag een klacht indienen over een incident tijdens dit bezoek.

Tijdens mijn aankoop was er onduidelijkheid over de prijzen van de planten. Geen van de planten waren geprijsd, maar ik nam kennis van een kaart die adverteerde: 4 planten (ongeacht welke) voor 10 euro. Bovendien was er een aparte tafel waar planten werden aangeboden, 2 voor 10 euro.

Ik heb om opheldering gevraagd aan niet één maar twee werknemers. De tweede werknemer werd bijgestaan door een andere collega die vanuit het kantoorraam vermelde: "alles wat die mevrouw heeft is 4 voor 10 euro". Naar aanleiding van deze bevestiging heb ik mijn aankoop voortgezet in de veronderstelling dat ik in totaal 30 euro zou gaan betalen voor de 12 planten.

Bij de kassa vroeg een medewerker om mijn Praxis Plus kaart voor een extra korting van 20%. Echter verbaasde het mij enorm dat ik, zelfs na deze extra korting, een bedrag van 31,09 euro moest betalen.

Ondanks mijn voornemen tot het indienen van een klacht, heb ik onder protest en in het bijzijn van meerdere getuigen dit bedrag voldaan om verdere onrust te voorkomen.

Ik beroep mij op mijn rechten als consument, zoals beschreven in de Wet Koop op Afstand en de Algemene voorwaarden bedrijfsvoering. Gezien dit incident, verzoek ik om een gepaste compensatie voor het teveel betaalde bedrag.

Ik vertrouw erop dat dit incident serieus zal worden genomen en naar recht en billijkheid zal worden afgehandeld. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mail Adres]
[Uw Telefoonnummer]