Mijn Klacht:

Vorige maand bij Praxis in Eindhoven, De Hurk, een badkamer wastafel, meubel, kolomkast en spiegel van het type “Belvedere” besteld. Bestelde kleur was wit.
Na 2 weken werdt het netjes binnen gemeld in het filiaal. Bij het plaatsen bleek dat de kolomkast en de spiegel niet wit was maar creme wit en dus met een gele tint erin. De onderkast was de juiste spierwitte kleur.
Die week kwam de loodgieter die alvast de onderkast en de bijbehorende wastafel gemonteerd heeft. Praxis beloofde om een nieuwe kolomkast en spiegel te bestellen wat ook netjes 2 weken later bij hun binnen kwam. In de winkel natuurlijk meteen de doos opengemaakt en ook nu bleek de kast en de spiegel niet wit te zijn maar ook weer creme wit. We kregen ons geld van de kolomkast en de spiegel toen terug en ze zouden contact opnemen met de fabrikant om alsnog de juiste kleur van de spullen te verzorgen.
Intussen al meerdere keren met ze gebeld en telkens wordt gezegd dat dezelfde dag nog teruggebeld gaat worden echter niemand belt terug. Ik ben ook bang dat ze het wel prima vinden zo. Ik kon nog wel voor de helft van de prijs het kolomkastje en de spiegel uit de winkel kopen. Dit was geen optie voor ons omdat die in de winkel staat ook de creme kleur heeft en het probleem dus niet oplost. Danny van Praxis Eindhoven, De Hurk deed een beetje lakoniek verder en zei dat het een nieuwe levering was en dat ze er niets aan konden doen. Met andere woorden ik zit nu met een halve badkamer en Praxis doet of hun neus bloed.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon de bestelde witte Belvedere kolomkast en de witte bijbehorende spiegel ontvangen. Niet de creme variant maar gewoon dezelfde kleur als waar het onderkastje van gemaakt is. Is dit zo moeilijk??
Laat de fabrikant gewoon zijn werk doen en tik hem op zijn vingers i.p.v. de klant.