Mijn Klacht:

16April dure hoge drukspuit besteld
17 April een of ander Karcher onderdeel wordt geleverd.Stuur gelijk een mail aan de klantenservice
19April klantenservice (na uren proberen) telefonisch bereikt. Aangegeven dat ik kon zien dat het product bij de winkel in Dedemsvaart beschikbaar was en dat ik daar graag wou omruilen. Dat kon niet want had met andere voorraden te maken. De klantenservice medewerkster zou een formulier invullen en dan zou ik binnen 3 dagen iets horen (niet binnen 3 dagen juiste artikel). Heb toen gezegd dat ik de bestelling wilde annuleren.

20 April stuur bericht adhv een bericht van Praxis om te verduidelijken dat ik de bestelling geannuleerd wil hebben en mijn geld terug. Krijg een bericht van klantenservice dat ze begrijpt dat het artikel wel geleverd is…. Ik schrijf terug om weer uit te leggen wat er gebeurd is en dat ik dus totaal niet het juiste artikel heb,

22 april weer herinnering gestuurd dat ik nou nog niets gehoord heb. Krijg bericht terug:
Het verkeerd geleverde artikel kan met de bon/factuur terug gebracht worden naar een van de Praxis filialen.
Graag horen wij of dit goed is voor je.

Hoezo kan ik nu wel het verkeerd geleverde artikel naar een vd Praxis filialen brengen!!!????
Aangegeven dat ik dit onacceptabel vind. Heb een verkeerd artikel van nog geen 10 euro ontvangen en heb 298,25 Euro betaald!!!!

28 april, weer herinnering gestuurd dat ik nog niets gehoord heb (telefonische klantenservice en chat onbereikbaar zoals gewoonlijk)

Nog steeds geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct mijn geld terug en het verkeerd geleverde pakket moet opgehaald worden (ik ga het nergens heen brengen)