Mijn Klacht:

Mijn man is naar de praxis gegaan voor een potje okergele verf te kopen. Toen deze uit de meng machine kwam en betreffende medewerker deze open maakte spatte de gele verf overal naar toe.
Medewerker zat onder de vlekken en ook mijn man zat onder de gele vlekken zowel broek als polo. ( dit was net een nieuwe polo ).
Medewerker gaf aan dat wanneer het er met wassen niet uit zou gaan we terug konden komen met de kleren en er een oplossing gevonden zou worden.
Meerdere keren gewassen met verschillende spullen echter dit ging er niet uit. Terug gegaan naar de winkel met de polo ( aangezien deze net nieuw was ) broek nog niet eens meegenomen aangezien we dit minder belangrijk vonden. Nu een andere medewerker gaf eerst aan dat dit toch wel een raar verhaal was, hij had dit nog nooit meegemaakt. Aangegeven dat dit nagevraagd kon worden bij zijn collega.
Medewerker vroeg of ik een kleding bon had, deze had ik niet maar wel gezegd dat ik een nieuwe polo kon kopen en hij deze bon dan van mij kon krijgen. Dit hoefde opeens allemaal niet meer. Mijn gegevens werden allemaal genoteerd en ik zou worden terug gebeld door de filiaal leider in week 45, staat ook op het blaadje wat ik heb meegekregen. Echter tot op heden week 47 niks vernomen van de praxis.
Helaas al een eerdere nare ervaring gehad met de praxis, dus voor ons geen praxis meer!

Gewenste Oplossing:

Als medewerkers beloftes doen naar klanten en deze ook waarmaken! Zo bindt je klanten.
En sorry zeggen is ook teveel gevraagd.
Daarbij wil ik het geld terug wat deze polo gekost heeft en het liefst ook van de broek, echter vind ik deze minder belangrijk omdat deze al wat ouder was. Echter is het wel de schuld van de medewerker en niet van de klant.
Het potje verf hadden ze ook voor niks kunnen geven.