Mijn Klacht:
Begin augustus heb ik (binnen de garantietermijn) een robotmaaier ingeleverd ter reparatie bij Praxis Deventer.
Omdat de reparatie ± 3 weken zou duren heb ik om een leen maaier gevraagd maar deze had Praxis Deventer niet. Wel een probleem maar nog wel te overzien.
Nu ben ik door de Praxis benaderd dat de reparatie door problemen met levering onderdelen bij de leverancier (Worx Landroid) nog wel tot eind oktober kan duren waardoor de reparatie termijn bijna 3 maanden is.
Praxis Deventer verschuilt zich achter de leverancier maar zoals bekend heb ik niet met de leverancier te maken maar met de verkoper.
Zoals jullie waarschijnlijk wel voor kunnen stellen is deze zeer lange reparatietermijn voor mij onacceptabel, het gras groeit nu echt alle kanten op en verwilderd zichtbaar.
Telefonisch wordt mij gezegd dat ik een klacht in moet dienen bij de klantenservice maar deze verwijzen mij weer terug naar de servicebalie van de Praxis Deventer zodat ik nergens met mijn klact terrecht kan, laat staan dat er een oplossing komt
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een leenmaaier willen hebben en de reparatie met spoed uit laten voeren. Als dit niet mogelijk is dan evt een nieuwe robotmaaier (met evt verrekening afschrijfkosten, de maaier is nu 3 jaar oud).
(10)
