Mijn Klacht:
28 feb kocht ik een nieuwe cirkelzaag. Er waren slechts twee modellen beschikbaar waarvan de goedkoopste van een onbekende merk stond aangemeld als vaste lage prijs. De duurdere van een bekend merk had geen vaste lage prijs en met de 15 procent korting uit de app was dat voor mij de betere keuze. Eenmaal afgerekend bleek de korting niet van toepassing omdat volgens cassiere deze ook vaste lage prijs was. Klantenservice balie gaf aan dat er inderdaad geen vaste lage prijs stond maar cassiere bleef weigeren. Toen kwam er andere collega die vertelde dat het er wel op stond en de klantenservice zei gewoon het. Staat er op. Toen ben ik terug de winkel in gelopen en ze wilde niet meelopen om het aan te wijzen. Na aandringen kwam ze er toch aan en voordat ik er een foto van kon maken trok ze het kaartje eraf met de mededeling dat het meteen aangepast zou worden
Gewenste Oplossing:
Alsnog de 15 procent korting omdat de prijs in de winkel altijd ook bij de kassa moet worden gehanteerd en de desbetreffende winkel in oss moet hierop gewezen worden dat dit geen manier van handelen is
(10)
