Mijn Klacht:

Donderdag 28 april, wil ik een plissehordeur kopen bij praxis.
Mijn maat was niet aanwezig in de winkel, voorraad bij andere winkel is er ook niet.
Online daar is het wel te bestellen, maar niet via de winkel.
Nee je moet het zelf bestellen en verplicht oplaten sturen a 40 euro.
Oke, omdat het niet anders kan, dan maar 40 euro neerleggen.
Man in de winkel verzekert mij dat als ik vandaag bestel het morgen ontvang, fijn want ik wil het dit weekend plaatsen.
Thuis gekomen gelijk besteld, er staat voor 12 uur besteld volgende dag in huis.
Het was later dan 12 uur dus niet de volgende dag maar een dag later, zaterdag wordt het geleverd.
Vandaag zaterdag 30 april kijk ik bij de track trace zie ik dat er staat u pakket wordt dinsdag 2 mei geleverd. terwijl er vrijdag bij track en trace stond zaterdag 30 april wordt het geleverd.
Ik heb gelijk Praxis klantenservice gebeld, maar daar krijg je standaard antwoord ja sorry kan gebeuren, er zit niets anders op dan te wachten.
Geef nog aan dat ik het er niet mee eens ben, dat er een valse belofte is gedaan. antwoord: ja dat is dan jammer, maar u kunt een klacht indienen.
Dat heb ik dan nu gedaan, niet dat het veel uitmaakt, wordt toch niets mee gedaan.
Zonde dat praxis deze slechte review wilt krijgen, aangezien de winkels stuk voor stuk verdwijnen bij mij in de buurt. Osdorp en Westpoort (bijna) zijn al dicht.
en op deze manier volgen er wel meer, als mensen geen vertrouwen hebben in de afspraken die gemaakt worden en niet nagekomen worden.
Jammer dit, geen vertrouwen nooit meer kopen daar.

Gewenste Oplossing:

Dat het vandaag wordt bezorgd. zoals beloofd is door zowel medeweker, op de site praxis bij bestellen als door de firma JKS die het levert.