Mijn Klacht:

Als bruiloftsgift voor mijn vader en zijn vrouw wilde mijn broer, zus en ik een betonnen barbecue (type Monterey) cadeau doen. Een medewerker van de Praxis Spijkenisse vertelde ons dat dit product alleen online gekocht kon worden en adviseerde te wachten met de aankoop tot 27 april omdat er dan waarschijnlijk korting op het product zou zijn. Omdat de levertijd 2 tot 5 werkdagen zou zijn, was dat geen enkel probleem. Zo gezegd zo gedaan. Helaas zijn we nu ruim 3 weken verder, is de bruiloft al geweest, en hebben we het product nog steeds niet.

We hebben de leverancier een paar keer gebeld maar die kon alleen vertellen dat het product niet meer op voorraad was en ze konden geen datum noemen wanneer ze het weer binnen hadden. Op 13 mei heb ik gebeld met de klantenservice van Praxis. Zij gingen proberen het te laten bezorgen op 16 mei zodat het cadeau er stond voordat mijn vader en zijn vrouw terug van huwelijksreis waren. Ik zou 15 mei worden teruggebeld. Dat is gebeurde niet, dus zelf gebeld, helaas was er niks geregeld. Toen werd beloofd dat ze er op 18 mei achteraan gingen. Ik zou dan wederom worden teruggebeld. Helaas ben ik weer niet teruggebeld dus heb ik zelf contact opgenomen. Ook nu is er nog niets geregeld, alleen weer de belofte gekregen dat ze er nu gelijk achteraan ging (in eerste instantie kreeg ik te horen dat ze niks meer konden doen omdat ze de leverancier niet meer konden bereiken, gelukkig kon ik ze vertellen dat de leverancier nog wel te bereik was).

Helaas is het tot nu toe slechts bij beloftes gebleven die ze niet waar hebben kunnen maken en is er nog niets gebeurd. Het zou mooi zijn als Praxis met een compensatieregeling zou komen maar daar heb ik niets over gehoord.

Gewenste Oplossing:

Als het zo snel mogelijk geleverd wordt en Praxis met een compensatieregeling komt.