Mijn Klacht:

Ik heb een online bestelling geplaatst voor Tuindeur Cardiff recht grenen 4,3x90x180cm x 2 € 92,99 – € 46.50 € 139.48
(Met bestelnummer 239928572).
Deze was af te halen bij Praxis Afhaalpunt Den Haag Verheeskade 287.
De volgende dag kreeg ik helaas dit bericht van de winkel: Dit artikel hebben wij momenteel niet op voorraad en daarom annuleren wij uw bestelling.
De bestelling werd om die reden geannuleerd.
Ik ging naar dezelfde Praxis winkel (Den Haag Verheeskade 287) en vond dat dit product best wel op voorraad is. Ik nam precies dezelfde artikelen van mijn onterecht geannuleerde bestelling en ging naar de kassa. Tot mijn spijt bij de kassa kreeg ik te horen dat mijn Praxis Plus korting niet gebruikt kan worden.
Ik ben al enkele jaren lid van Praxis Plus, maar ik gebruik PraxisAp niet omdat mijn telefoon een beperkt geheugen heeft. Ik gebruik Praxis Plus lidschap wel op het web. Ik begrijp niet waarom ik daarom gediscrimineerd moet worden en (ook) omdat de winkel Praxis Verheeskade geen flinke idee heeft wat hun voorraad eigenlijk is.
Daardoor moest ik helaas de volle prijs betalen zonder mijn Praxis Plus ledenkorting. Mijn rechten als klant werden geschonden en daar wil ik een klacht indienen. Ik verzoek u vriendelijk mij op mijn bankrekening de ontbrekende korting van €46,50 terug te storten die in mijn oorspronkelijke bestelling zat die ten onrechte door de winkel werd geannuleerd. Ik voeg de foto van de factuur bij: ik heb €185,98 betaald in plaats van €139,48. Ik verzoek u mij het verschil dat ik door de fout van de winkel aan de Verheeskade niet heb gekregen, terug te betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u vriendelijk mij op mijn bankrekening de ontbrekende korting van €46,50 terug te storten die in mijn oorspronkelijke bestelling zat die ten onrechte door de winkel werd geannuleerd.