Klachtenbrief voor Praxis

Datum: [HUIDIGE DATUM]

Praxis B.V.
Postbus 5086
5004 EB Tilburg

Onderwerp: Klacht betreffende bestelling op Praxis.nl

Geachte heer/mevrouw,

Op 18 april jl. heb ik op uw website, Praxis.nl, een aanrechtblad op maat besteld. De aflevering was gepland voor 29 mei, echter het product bleek tijdens het inladen gebroken te zijn. Na dit incident werd mij door uw klantenservice medegedeeld dat de koop geannuleerd zou worden en ik de volledige terugbetaling zou ontvangen. Helaas werd er geen moeite gedaan om een geschikte oplossing voor het probleem te vinden. Ondanks meerdere contactmomenten is er vanuit Praxis geen oplossing aangeboden.

Ik wil u erop wijzen dat dit in strijd is met de bepalingen van de Consumentenrechtenwet. Volgens deze wet heeft de consument recht op naleving van de overeenkomst (artikel 6:74 BW). Het behoort tot uw verantwoordelijkheid als verkoper om de afgesproken goederen in een perfecte staat af te leveren. De niet-nakoming van deze verantwoordelijkheid leidt ertoe dat u in gebreke bent.

Gezien bovenstaande, verzoek ik u daarom om binnen een redelijke termijn alsnog aan uw verplichtingen te voldoen en het felbegeerde aanrechtblad op maat te leveren. Daarnaast verwacht ik een passende compensatie voor de gecreëerde ongemakken en de vertraging.

Mocht ik binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief geen reactie van u ontvangen hebben die aantoont dat u bereid bent om aan bovengenoemde verzoeken te voldoen, dan zal ik niet aarzelen om mijn rechten als consument te handhaven en eventueel juridische acties te ondernemen.

In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN PLAATS]
[UW EMAIL]
[UW TELEFOONNUMMER]