Terug

Klacht: Te vroeg sluiten

Theo50 op 11 augustus 2015 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost. Intern hebben we deze kwestie uitvoerig...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2015

Een klant van Praxis ervaart teleurstelling omdat hij om 17.50 uur arriveerde, maar de winkel al was afgesloten en er geen personeel aanwezig was. Ondanks dat de winkel om 18.00 uur sluit, kon hij niet bij de benodigde materialen komen, wat zijn klussen belemmert. Hij verzoekt om geen reclamefolders meer te ontvangen, aangezien hij door de sluitingstijd alleen op zaterdag gebruik kan maken van de diensten van Praxis.

Mijn Klacht:

Ik ben om 17.50 uur in het pand aanwezig tot mijn grote verbazing kan ik al niet meer bij de spullen die ik nodig had het rolscherm voor de afdeling was al afgesloten en personeel niet te bekennen.Ik begrijp dat het pand om 18.00 uur sluit ,ik haast mij om vanuit mijn werk op tijd te zijn en ik was op tijd.ik ben nu niet in de gelegenheidom verder te klussen.omdat ik materiaal nodig heb. Ik vraag u dan ook vriendelijk om te stoppen met folders bij mij in de bus te doen daar ik door deze aparte sluitingstijd alleen op zaterdag van u diensten gebruik kan maken.en geen trek meer heb in praxis ondanks dat u de enige bouwmarkt bij ons bent. Mvg een zeer teleurgestelde gewezen klant
Th.J.Ursem

Gewenste Oplossing:

Gewoon de tijden open zijn die op de deur staan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 18 augustus 2015 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw

Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost.
Intern hebben we deze kwestie uitvoerig besproken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Mochten wij u nog van dienst kunnen zijn,dan vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Astrid Verkaik
Teamleidster Praxis klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Praxis

Alle klachten over Praxis →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Praxis
Zo werkt het