Te laat, verkeerd geleverd, en dan verkeerd product in verpakking

Question

Werkelijk ongelofelijk, ik bestel online een rolgordijn bij praxis, waarvan vermeld wordt dat het de volgende dag geleverd zal worden. 1,5 week later even bellen. vervolgens wordt toegezegd dat het de volgende dinsdag geleverd zal worden. De vrijdag daarna pas geleverd. Blijkt een ander merk te zijn. Dan maar naar de winkel, rolgordijn ruilen voor de goede..dacht ik. Verpakking was open geweest maar ik dacht ik gok het er op want dat was de enige in de kleur….thuisgekomen..ze hebben gewoon een andere type rolgordijn in de verpakking gedaan…
het is okm gek van te worden…wat een service bij de praxis…

Praxis · Accepted Answer

Geachte heer, mevrouw 

Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat &eacute;&eacute;n en ander naar tevredenheid is opgelost.
Intern hebben we deze kwestie uitvoerig besproken om herhaling in de toekomst te voorkomen.  Mochten wij u nog van dienst kunnen zijn,dan vernemen wij dat graag van u. 

Met vriendelijke groet,

Astrid Verkaik
Teamleidster Praxis klantenservice.

Klacht: Te laat, verkeerd geleverd, en dan verkeerd product in verpakking

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Praxis

Geboden Oplossing:

Klacht: Te laat, verkeerd geleverd, en dan verkeerd product in verpakking

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Praxis

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten