Mijn Klacht:
Praxis Hoorn gebeld met een klacht over het spoelventiel die niet goed werk De wc blijft door spoelen hij veert niet terug. Een meneer begon met een verhaal met verbouwingen komt er stof vrij en dat kan in het ventiel gaan zitten. . Deze meneer duidelijk gemaakt dat er geen verbouwing was,vervolgens zei hij met nieuwe ventiels heb je dat vaak ( dit vindt ik vreemd)2x wc gekocht de ene is goed de ander niet Deze meneer laat de klant niet uitpraten, hij kon het probleem zo oplossen . Op een gegeven moment begon hij veel te lachen en zijn medewerkers ook. Dit vindt ik als klant een beetje onbeschoft je wordt niet serieus genomen en dat steekt. En na de lockdown kan je het ruilen,
Hij zei dat hij Peter de Vegt heten en directeur was
Gewenste Oplossing:
Als het probleem is opgelost. Het ventiel kan worden omgeruild. En zo spoedig mogelijk
En de medewerkers in dit geval een cursus klant vriendelijkheid geven. En niet via de labtop maar face to face.
EN
(10)
