Terug

Klacht: Slijptol bij eerste bebruik stuk

GTLMB op 20 oktober 2016 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen heer Berkens Dank voor uw bericht aan Praxis. Ik heb u eerder een reactie gegeven middels de email,echter heb ik daar nog geen reactie op terug ontvangen. Als u in de gelegenheid bent , wilt u dan telefonisch contact...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2016

Een klant heeft een slijptol gekocht bij Praxis, maar bij het eerste gebruik viel de aan/uit schakelaar spontaan uit en kon niet meer worden teruggezet. Na contact met de klantenservice, waarbij de klant om een ordernummer werd gevraagd, heeft hij banktransactiegegevens gestuurd, maar ontving geen verdere reactie, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb via internet een slijptol gekocht en bij eerste gebruik viel de aan/uit schakelaar spontaan van de machine en kan niet teruggezet worden.
Ik heb met praxis gemaild en mijn klacht is op 30/9/16 beantwoord door Sonja van Eijk van Praxis met referentienummer: 160930-000012. Ik werd gevraagd om een ordernummer maar die bon is helaas zoek. Ik heb toen de banktransactiegegevens doorgestuurd waardoor, naar mijn mening, het ordernummer makkelijk door hen te achterhalen is. Ondertussen heb ik enkele mails gestuurd maar ik word simpelweg genegeerd. Ik vind het getuigen van een ignoratie die grenzeloos is. Laat klant maar zeuren, wij hebben ons geld. Wier doet ons wat. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Als het apparaat het doet/gerepareerd danwel vervangen is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 08 november 2016 om 07:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Praxis

Alle klachten over Praxis →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Praxis
Zo werkt het