Mijn Klacht:
In oktober 2020, 2 binnendeuren besteld. Levertijd op de website was 2 weken. Op (let op) 18 januari 2021 kwamen de deuren binnen. Toen wij de deuren uit de verpakking haalde kon je het al raden, he-le-maal beschadigd. Hier ga ik niet mee akkoord, €400 euro betaald bijna 4 maanden wachten?
13 verschillende personen gesproken via de klantenservice. We kregen een optie; deuren terug en geld terug naar ons. Wel vroegen ze of wij zelf even de deuren wilde terugsturen (zie je het al gebeuren? En wat denk je zelf?).
Dinsdag middag ging hier op eens de bel? Een man die aangaf de deuren op te halen? Uh… ik heb nog geen geld retour gehad en geef zomaar twee deuren mee aan een jongen die hier zelf ook niks vanaf wist.
Nu…. TWIJFELT DE PRAXIS AAN ONZE EERLIJKHEID. ZE WILLEN BEWIJS DAT WIJ DE DEUREN HEBBEN MEEGEGEVEN EN 1x RADEN… NOG GEEN EURO RETOUR GEHAD!
Wij bestellen NOOOIT meer bij de praxis! Oh en CSC? Geef je personeel een klanttevredenheids cursus!!!!
Gewenste Oplossing:
Geld retour en op zijn minst een GEMEEND excuus!
Eigenlijk nog meer dan bovenstaande maar daar hebben wij niet eens meer trek in.
