Klacht over Praxis: Slechte service verkeerde …

Mijn Klacht:

Vorige week vrijdag 26 april14 op website schroefboormachine gezien die kwa spec’s interessant was. Dichtbijzijnde filiaal Noordwijk gebeld om te vragen of zij hem konden bestellen maar moet dan wel een week later geleverd worden 02mei2014.was kado voor iemand was geen probleem leverancier had hem in voorraad dus kwam goed.Vrijdag gebeld om af te halen kreeg te horen niet geleverd jammer zei men kwam door leverancier.En nu vroeg ik, ze gingen bellen en zouden mij terug bellen wat gedaan is ,en men gaf aan nergens te krijgen!! Zelf maar gaan bellen moest toch kado gaan geven op zaterdag, gevonden in Den Haag en dan maar gaan halen (goede service hier) .Thuis aangekomen constateerden wij dat de specs op internet totaal niet klopte de schroefboor machine WX369.3 zou geleverd worden met 2 lithium accu’s en het blijken gewoon oude NC accu’s te zijn!!!!!Op zondag maar weer van Katwijk naar Den Haag gereden om schroeftol in te leveren en geld terug te krijgen want voorlopig geen Praxis meer

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor de gemaakte kosten doordat er verkeerd besteld wordt en verkeerde info staat op website moest ik 2 keer naar Den Haag rijden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Worx

11 jaren geleden - Na telefonisch gesprek met klantenservice die na overleg met hun verkoop afdeling aangaf dat inderdaad de website niet klopte, heeft men naar ons een kadobon gestuurd voor al het ongemak. Dit gebaar is ons postief bevallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Praxis beoordeeld.

Praxis

Heeft op 09 mei 2014 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van der Reijden,

Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost.
Intern hebben we deze kwestie uitvoerig besproken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Mochten wij u nog van dienst kunnen zijn,dan vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Ferry Peek
Manager afdeling klantenservice

Worx

Heeft op 09 mei 2014 om 14:29 geantwoord

Snelle response na melding en op de juiste manier afgehandeld

Klacht: Slechte service verkeerde artikel omschrijving webshop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Praxis

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten