Mijn Klacht:
Een aantal maanden geleden een badkamerspiegel gekocht bij Praxis Ede omdat de vestiging Veenendaal (wij wonen in Veenendaal) hem niet in voorraad had.
De spiegel kreeg echter witte vlekken dus hij moest terug (voor vervanging onder garantie). Echter, de Praxis Veenendaal wilde dat wij het in Ede regelden omdat die hem aan ons hadden verkocht.
Inmiddels is de spiegel door Ede keurig (met excuses) vervangen en de filiaalleider van Ede begrijpt deze ‘service’ van Veenendaal ook niet. “Nu moet u meerdere keren naar Ede rijden terwijl de vestiging in Veenendaal praktisch bij u om de hoek is”.
Gewenste Oplossing:
Praxis Veenendaal de klant centraal zet voor serviceverlening en niet 'afschuift'.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
