Mijn Klacht:
ik heb een product van de webshop gekocht, dat was van een andere leverancier, waárdoor er andere retourvoorwaarden gelden. dit was mij niet duidelijk tijdens de aankoop. toen ik hier over wilde reclameren, ben ik van het kastje naar de muur gestuurd. (coor de makers, telefoon en servicedesk verwezen allemaal naar elkaar. pas bij het vijfde contact een enigzins redelijk antwoord gekregen.
Gewenste Oplossing:
verduidelijking retourvoorwaarden externe leveranciers en vergemakkelijking klacht indiening.
persoonlijk heb ik het dan ook nog wel netjes gevonden dat praxis ook de helft van de extra hoge retourkosten op zich zou nemen.
