Mijn Klacht:
Redelijk dure bestelling gedaan via de webshop. Afleverdag gekozen maar helaas kun je geen tijdstip aangeven. Wat het al lastig maakt maar ok we kunnen altijd even bellen om in overleg een tijdindicatie af te spreken. Kleine moeite lijkt mij toch. Stukje klantvriendelijkheid. Klantenservice gebeld en uitgelegt waarom mijn bestelling na 1 uur smiddags moet komen. Hun zouden dit door sturen naar de leverancier en mij op de hoogte houden. Gebeurd dus niet. Ik weer bellen en ze zouden dit weer doen. Tot je uiteindelijk vam de leverancier een tijdstip via de mail krijgt. In de ochtend wordt t bezorgd. Fijn joh. Ik naar hun bellen. Krijg je doodleuk te horen dat praxis ervan op de hoogte is dat ze helemaal geen tijdindicatie kunnen afspreken of doorgeven. Dat doet het transportbedrijf zelf. Gelukkig in overleg met hun wel een nieuwe dag en tijdstip af kunnen spreken.
Gewenste Oplossing:
Eerlijk en duidelijkheid van praxis. Hou je klant niet voor de gek. Klant is koning lijkt me toch.
(10)
