Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Vandaag heb ik een zeer vervelende ervaring gehad met uw medewerster bij Praxis in Eindhoven Hurkestraat.
Deze medewerkster gedroeg zich zeer agressief. Ik ben Praxis-klant sinds 2000 en ik heb nog nooit zo’n ervaring meegemaakt.
Ze dreigde beveiliging te roepen zonder reden. Na 20 minuten wachte ik op hulp, was ik inderdaad een beetje gefrustreerd. Ik ben al 3 keer naar dezelfde gang lopen en er kwam niemand bij.
Is dat een reden om de beveiliging te roepen?
Ze belde inderdaad twee keer de beveiliging op. De beveiliging kwam twee keer naar me toe en hij kon de reden nog steeds niet begrijpen.
Hoe kan een medewerkster een cliënt als gedetineerde behandelen? Praxis is toch geen gevangenis?
Het werd een uiterst onvriendelijke omgeving. Waarom mensen terug zouden komen naar uw winkel?
Ik vroeg haar naam, maar ze weigerde haar naam te geven. Waarom? Ik had geen andere keuze dan een foto’s te maken ter identificatie. Zie bijlagen.
U kunt uiteraard mijn waarschuwing negeren, maar de houding van deze jonge medewerkster zal u in de nabije toekomst aanzienlijke problemen zal bezorgen.
Om nog maar te zwijgen over alle klanten die bij uw winkel weglopen.
Ik hoop dat u mijn waarschuwing serieus neemt en doet wat nodig is om een dergelijke onaangename interactie met klanten te voorkomen.
Uw reactie zie ik met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Jean Ting
6 13204170
Gewenste Oplossing:
Actie ondernemen tegen agressieve gedrag van hun medewerkster.
