Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag wenste ik een goedemiddag aan vier medewerkers die met elkaar stonden te praten. Ik vroeg of iemand ons wilde helpen. De plannen zijn om de badkamer te renoveren, dus een deskundig advies is zeker nodig. De heren liepen weg met de mededeling: Nee, geen tijd. Dit werd zo schofterig gezegd, dat wij terstond de zaak hebben verlaten. Wat een klant onvriendelijk gedrag. Degene die ons zo afblafte is of speelt zo’n beetje de chef. Ik heb in het verleden ook al eens een mindere ervaring met hem gehad. Hij was toen nog werkzaam bij de vorige bouwmarkt (Formido?). Als ik nu bij Praxis kom en een vraag heb, probeer ik deze man dus te ontlopen door naar een ander te gaan. Hoewel ik niet meer naar Praxis Nijkerk ga, wil ik wel melden dat ik door het overige personeel altijd keurig te woord ben gestaan.
Gewenste Oplossing:
Wij hebben de zaak verlaten en komen zeker niet meer terug in Nijkerk. Wij hebben het er uiteraard met wat mensen over het gedrag gehad en ze wisten direct wie ik bedoelde. Mijn advies is om meer ontevreden klanten te voorkomen deze man een kantoorbaantje te geven, zodat hij geen contact meer heeft met de klanten. Verder is deze aangelegenheid door ons afgesloten.
(10)
