Mijn Klacht:
Na een bestelling te hebben gedaan wilde ik twee artikelen hiervan retourneren. In eerste instantie ben ik naar het dichtstbijzijnde filiaal gegaan. Hier werd aangegeven dat het spullen van een toeleverancier zijn en daarom niet in de winkel retour kunnen worden genomen. Vreemd verhaal, ik koop het toch bij de Praxis. Daarna via de klantenservice de retourprocedure opgevraagd. Hierbij blijkt dat de koper zelf opdraait voor de retourkosten. Voor een bestelling betaal je dus verzendkosten en retourkosten. Daarnaast wordt er bovenop de verzendkosten voor het retour sturen nog €5,45 in rekening gebracht voor behandeling van de retourzending. Als dit van tevoren duidelijk kenbaar was gemaakt had ik nooit een bestelling gedaan bij de Praxis.
Gewenste Oplossing:
Als ik de artikelen normaal kan retourneren.
(10)
